Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi
Orléans, 45, Loiret, Centre-Val de Loire
Missions/Activités Au sein d'une équipe d'environ 30 personnes, vous intervenez sur une plate-forme téléphonique où vos missions sont de prendre en charge les appels téléphoniques et les mails des allocataires de la Caf. Après analyse de leur demande portant sur leurs dossiers, leurs droits et les démarches à effectuer, les prestations, vous leur apportez une réponse précise et détaillée. Pour cela, vous bénéficierez d'une formation interne technique d'une durée de 3 semaines vous permettant d'apprendre la législation des différentes prestations et manipuler les outils et logiciels mis à disposition de la Caf. Il pourrait en outre vous être proposé au cours de votre mission d'accompagner les allocataires à effectuer leur démarche en ligne sur les postes en libre-service situés à l'accueil. Véritable ambassadeur de la Caf en tant que premier contact des allocataires et image du service public, votre professionnalisme, votre sérieux et votre implication sont les maîtres mots pour réussir cette mission. Compétences - Vous avez le sens du service et vous disposez d'une première expérience réussie dans ce domaine, que ce soit en poste ou sur de l'associatif ; - Vous cherchez[...]